W168 Fehlersuche bei Assyst kostenpflichtig?

Hallo,

hatte meinen Elch vor kurzem beim Assyst A. Bei der Werkstattannahme habe ich auf ein "zeitweise auftretendes Geräusch (poltern) im Kaltbetrieb" hingewiesen. Dies wurde so auch auf der Auftragsbestätigung vermerkt.

Auto abgeholt- keinen Fehler festgestellt, okay
Der Kundendienstmeister meinte nochmal fix mit mir eine Probefahrt machen zu wollen, nix festgestellt- naja was solls *Vorführeffekt*.

Die Rechnung (mit dem Hinweis, Geraesche am Fahrwerk, Fehlersuche ohne Berechnung) kam später - soweit so gut- alles i.O., Rechnung bezahlt und fertig.

Jetzt - erneut Tage später kam noch einmal eine Rechnung (andere Rechnungsnummer, gleiche Positionen) auf der die Fehlersuche nun berechnet wird. Kein Hinweis, kein Anschreiben, kein Anruf, keine E-Mail... nein nix- ich weiß nicht was das Autohaus mit einem Mal möchte.. die erste Rechnung ist bezahlt.

Was mach ich denn nun- sicher stören mich zum einen die 20 Euro zusätzlich, aber die Art und Weise k.... *piiieeep* mich erst recht an.

Wie schaut es denn überhaupt aus mit der Berechnung einer Fehlersuche bei der absolut kein Fehler gefunden worden ist.

Es ärgert mich da nun nochmal hinzufahren- ich denke im persönlichen Gespräch wirds sicher besser als mit einem Telefonat, freu mich jetzt schon auf das "rumreichen a´la da müssen wir erst mal nachfragen ich bin da nicht zuständig".

Wie würdet Ihr Euch verhalten??

Danke und Gruß
tommiii

 

Na die erste Rechnung habe ich ja schon bezahlt- da war alles okay und i.O.

Hatte einen Gutschein für einen Vollsynthetik Ölservice und von vornherein einen Wechsel der Scheibenwischergummis und das auffüllen der Scheibenwaschflüssigkeit als "nicht gewünscht" angegeben.

Ohne diesen Ölservice-Gutschein wäre ich mit meinem 3 1/2 jahre alten Elch aller Wahrscheinlichkeit für den Assyst nicht zu DC gefahren.

Das für mich unverständliche ist eben nur, dass auf der ersten Rechnung eine Position als "ohne gesonderte Berechnung" ausgewiesen wird und ich ein paar Tage später erneut eine Rechnung bekomme auf der dann nun 3 AW für die zuerst kostenfreie Position berechnet werden .

tommiii

 

Rückinfo zum Abschluss


Ein Anruf bei der MC Kundenhotline (00800 17777777) hat für mächtig Furore im Autohaus gesorgt .

Wollte der Hotline eigentlich die Sache per Fax zur Kenntnis geben und der Mitarbeiter meinte aber- warum sagen sie mir das nicht gleich- das wäre einfacher und schneller. Also alles sachlich geschildert und anschließend das Fax ans Autohaus geschickt, in welchem ich bereits erwähnte, dass ich die Kundenhotline um Klärung in dieser Sache gebeten habe.

Der kostenpflichtige Posten wurde selbstverständlich storniert und das Wort "Entschuldigung" kam ebenfalls mehrfach vor.

So solls sein

tommiii