Frage an die Frauen zum Thema Werkstatt!

Hallo zusammen ,

ich schreibe derzeit meine Bachelorarbeit darüber, wie Werkstätten ihr Angebot und den Service für die Kunden, die Mercedes fahren - speziell die Frauen - verbessern können.

Ich würde mich freuen, wenn sich zahlreiche (!) FRAUEN finden würden, die sich bereit erklären würden an einer Onlinebefragung teilzunehmen. Die Umfrage dauert auch nur ca. 5min. zur Umfrage gehts hier lang

Die Angaben die gemacht werden, werden selbstverständlich anonym und verrtaulich behandelt. Es können definitv keine Rückschlüsse auf die Person geschlossen werden, die die Umfrage ausgefüllt hat..

Vielen lieben Dank & Allzeit gute Fahrt!

PS: Um die Männer nicht ganz so zu diskriminieren: Es folgt bald auch eine Umfrage für Männer

 

Hallo,

so ist das auch gar nicht gemeint und ich gebe McDell auch recht, dass es viele Frauen gibt, die mehr wissen als Männer, was Autos angeht.

Sicher leben wir im Zeitalter der Gleichberechtigung, aber leider ist es oft so, dass Frauen in Werkstätten anders behandelt oder zum Teil gar nicht beachtet werden. Das ergaben mehrere Feldstudien. Der Hintergrund ist einfach der, dass zunehmend mehr Frauen Auto fahren und die Werkstätten sich darauf nicht wirklich einstellen. Sicher soll es keine Mani- oder Pediküre-Angebote geben, es geht schlichtweg darum mehr Verständnis und Vertrauen aufzubauen.

Frauen sollen demnach auch keine überdurchschnittlich gute "Sonderbehandlung" aber auch keine im negativen Sinn erhalten.

Sinn der Umfrage ist es, die Werkstätten darauf zu sensibilisieren.

Ist das verständlich?

Grüße

 

Also es gibt bereits Studien zu dem Thema, dass Frauen anders behandelt werden als Männer, demnach stellt meine Umfrage eine Ergänzung dar, die an dieser Stelle anknüpft. Darüber hinaus soll abgefragt werden, welche Zusatzleistungen gewünscht werden um einen besseren Service für Männer UND Frauen anzubieten.

Hier der Link zur Umfrage für die Herren der Schöpfung.



Grüße

 

haha wishmaster genau



ok. also jetzt glaube ich zu vertehen, wo das Verständnisproblem liegt. Also es geht nicht um die Reparatur oder die Wartung an sich, sondern um das, was um diese Leistung herum geboten wird. ist es ein ansprechender Warteraum, Leihwagenservice/Bus- oder Taxigutschein, Einkaufsservice, Business Lounge zum Arbeiten, Snack Bar, Ausstellungsraum mit neuen Fahrzeugen/Accessories, Kinderecke, Erholungsraum....das sind jetzt nur Beispiele, die mir spontan einfallen, wenn ich an Kunden, denke, die während einer (kleineren) Wartung/ Reparatur in der Werkstatt warten.

also quasi, wie man die Wartezeit für den Kunden angenehmer gestalten und ihm in diesem Zusammenhang "Zusatzleistungen" anbieten kann oder wie man überhaupt einen Werkstattbesuch, der ja aufgrund der teilweise hohen Ausgaben für den Fahrzeughalter negativ belastet ist, ansprechender gestalten kann. zum Beispiel in Richtung Zeitersparnis (Shuttle zu...) oder das dem Kunden andere lästige Arbeiten/ to dos abgenommen werden.

Die Umfrage ist ja in aller erster Linie gedacht ersteinmal zu schauen, ob da überhaupt Bedarf besteht und wenn ja, was so die Wünsche sind. Wie gesagt, die oben genannten Punkte sind ja nur Beispiele, die mir so einfallen. Also bitte auch von mir nicht auf andere schließen