Kulanz ?! Bin neu hier

Diskutiere Kulanz ?! Bin neu hier im W168 Allgemein Forum im Bereich A-Klasse W168 Forum; Hallo, erstma danke für das klasse Forum hier.. ist sehr sehr hilfreich. Ich habe ne A-Klasse Baujahr 2/2000. Ich haben in einigen Foren gelesen,...

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  1. #1 mikeygoe78, 17.10.2005
    mikeygoe78

    mikeygoe78 Elchfan

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    Hallo,

    erstma danke für das klasse Forum hier.. ist sehr sehr hilfreich.
    Ich habe ne A-Klasse Baujahr 2/2000. Ich haben in einigen Foren gelesen, dass relativ viel auf Kluanz bei DC gemacht wird ?! Z.B. bei Reparaturklassikern Lamellendach, Stabis etc... Wer entscheidet ob Kulanz oder nicht ??? ? jedes Autohaus unterschiedlich ?? Vielen Dank für eure Antwort.

    Gruss,
    Michael
     
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  3. oflow

    oflow Elchfan

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    Das entscheidet dem Servicemeister sein Computer wenn der Antrag ans Werk geschickt wird.. ;D
     
  4. Jupp

    Jupp Elchfan

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    Wie schon gesagt entscheidet dies eine Software (solange der Schaden nicht eine bestimmte Summe überschreitet).
    Aber bei 02/2000 wird es mit Kulanz schwierig. Vielleicht noch bei den Stabis, bei allem anderen wird es aber wohl negativ für dich ausgehen. :-/

    gruss
     
  5. elch

    elch Elchfan

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    Das wäre mal interessant zu wissen, wie der Quellcode von "Kulanz V1.0815" aussieht ....
     
  6. Tumor

    Tumor Elchfan

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    die sourcen für gewährleistungssoftware hab ich zwar schon gesehen, aber leider nur bei anderen herstellern. da ging es aber meist um die genehmigungsvorgänge für gewährleistungsanträge die von einer person bearbeitet werden und nicht um die automatisiert abgewickelten.
     
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  8. Jupp

    Jupp Elchfan

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    Und was hat die Software dann bei denen gemacht? Oder redest du von Word womit sie das Antwortschreiben abgetippt haben?

    gruss
     
  9. Tumor

    Tumor Elchfan

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    die software prüft gewährleistungsanträge auf vollständigkeit. die anträge werden dann von einer zuständigen person nochmal gesichtet und entweder mit "error" zur vervollständigung an den händler zurückdelegiert oder zur weiterverarbeitung freigegeben. die dokumente werden nicht mit word geschrieben, sondern sind automatisch erstellte pdf dateien (wenn überhaupt was ausgedruckt werden muss).
    das meiste wird online abgewickelt und ausser dem händler muss eigentlich keiner viel selbst schreiben.

    sinn der sache ist, dass ab einer grösseren anzahl von ähnlichen fällen eine rückrufaktion in die wege geleitet werden kann. (was natürlich jeder automobilimporteur oder hersteller zu vermeiden versucht)
     
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