W168 Unfall und schlechter Service !!!

Kostenvoranschläge werden heute nicht mehr gemacht. Es gibt zwei Möglichkeiten (im allgemeinen): Entweder du gibst der Werkstatt eine Abtretungserklärung und die kümmern sich um alles mit der Versicherung oder du lässt das Auto begutachten und entscheidest danach das weitere vorgehen (selber reparieren lassen und Gutachtenhöhe abzgl MwSt einkassieren oder doch in der Werkstatt machen lassen)...

 

Hatte vor kurzem auch einen Unfall ( auch nicht Schuld ). Ich wurde daraufhin gefragt ob ich selbst einen Sachverständiger habe oder ob einer von der Dekra kommen soll. Freitag ists passiert Montags vormittag war der Kostenvoranschlag fertig.
Kann mich also über den Service in der Hinsicht nicht beklagen.

 

Schau Dich mal in der Nähe Deiner Werkstätten nach einem Unfallinstandsetzer/Lackierer um. Meistens lackieren die Daimler Werkstätten nicht selbst sondern geben es zum Lackierer, der meist auch Karosserieinstandsetzung macht. In meinem Fall hätte die Daimler Werkstatt 400 EUR allein an der Fahrertür durch diesen Umstand verdient

 

@ Susi,

wenn Du nicht schuld bist, dann würde ich den Schaden bei DC reparieren lassen und vom Radl-Fahrer zahlen lassen.

 

Hi,
ganz meine Meinung. Schuldloser Unfall, ab zu DC, instand setzen lassen, und in der Zwischenzeit mit Ersatzauto von DC rumfahren.
Aber vorher klähren, ob der Radfahrer überhaupt versichert ist, sonst musst du das von dem privat einklagen. Und wenn der nix hat, bleibst du auf den Kossten sitzen.
Unfälle mit Nichtautos sind eine heikle Angelegenheit.
Oldman

 

Selbst wenn er nicht versichert ist, gibt es viele Möglichkeiten, an sein Geld zu kommen (Gehaltspfändung, Kontopfändung, ...) Und das Gute daran ist, er muß die zusätzlichen Kosten auch noch zahlen.

 

Hallo,

also von der Niederlassung in München hab ich jetzt schon öfter was negatives gehört Naja aber is mir sowieso zu weit. Finds nur schade das eine Niederlassung schon schlechten service bietet. Die müßten eigentlich ein Vorbild für die Händler sein..... Naja....
Also ich hatte ja auch gleich in der ersten woche elchbesitz einen Unfall allerdings konnte mein Elch da nicht mehr selber fahern. Also Abschleppdienst aufladen zum DC Händler meines Vertrauens dort abladen und Nachtannahme-Zettel ausfüllen.
Nächsten Tag anruf von meinem Händler "guten morgen herr bauer da sie geschrieben haben sie sind selbst schuld haben wir uns erlaubt uns schon mit ihrer versicherung in verbindung zu setzen ... usw.. blahhh...."
Ende vom lied die jungs von der werkstatt haben das der Versicherung gemeldet die haben nen Gutachter vorbei geschickt der hat ein Gutachten ersetllt das 5300 euro war. Die Werkstatt hat repariert und ist auf 6200 euro gekommen. also fast 1000 euro drüber. Die "Rechnung" wurde mir nur zur Info geschickt. 2 Wochen später ist dann ein Brief von der Werkstatt gekommen "wir haben den Betrag von ihrer versicherung erhalten und möchten sie bitten den betrag für die selbstbeteiligung zu überweisen" hab ich getan und alles klar. Leihauto selbstverständlich (nur für 2 tage weil hatte noch motorrad) kostenlos von meiner Werkstatt

!!!! DAS nenne ich SERVICE !!!!!

An deiner Stelle hätt ich das genauso gemacht Auto ab zu DC Leihwagen mitnehmen und den rest solln die gefälligst dann mit der Versicherung austüdeln.... Wenn du so ne Abtretungserklährung unterschreibst kümmern sich die auch um alles. War zumindest bei dem Unfall mit unserm Lieferwagen (Sprinter) so.... Da ist uns einer rein gefahren der aber behauptet hat das er nicht schuld is blah blah.... Wir hatten damit 0,0 ärger das hat alles unsere Versicherung und Werkstatt mit der gegnerischen Versicherung ausgemacht... Bezahlt hat mein Onkel am Ende nichts, nicht mal für den Leihwagen (Und so ein Sprinter kost bischen was zum leihen)


Währ schön wenn das überall so währe. Aber meine Werkstatt hat nicht umsonst so viel Kunden....

Gruß,

Thomas

 

hmmmm,

naja so kann man das auch machen ich bin da eher der faule Typ.... Ich will möglichst wenig Ärger möglichst guten Service und selber möglichst wenig Arbeit. Egal ob das dann 100 Euro mehr oder weniger kostet. Weil dafür spar ich mir Zeit und damit Geld.... Wenn ich mir da überleg wenn ich da erst ne Werkstatt suchen muß dann da nen Termin machen dann da hinfahren abholen.... ne ne das is nix für mich. Ich bin da so der Typ für
-auto hinstellen
-sagen was gemacht werden soll
-leihauto mitnehmen
-anruf kriegen wenn feritg
-hinfahren leihauto abgeben eigenes auto mitnehmen
-rechnung zahlen (oder halt nicht im Versicherungsfall)
Ich weiß das ist nicht die günstigste Methode aber für mich die praktischste, und den erlichen und sehr gut aufgeschlüsselten Rechnungen von meinem DC Händler kann ich dann auch kontrolieren ob das passt. Hatte auch bis jetzt noch nie was zu beanstanden. Naja aber über das "zu DC oder nicht" kann man sich ja immer streiten sei es ein Kundendienst oder eine Unfallschaden...

Gruß,

Thomas

 

@susi,

vorsicht vorsicht, die "günstigeren" instandsetzer setzen unter umständen mit günstigen materialien dein auto instand. hat mir jemand mal ne story erzählt.....auch unfall gehabt, KVA bei DC geholt, war ihm zu teuer und hats privat machen lassen. hat sich dann gewundert, dass nach ner gewissen zeit die getauschten teile weggerostet sind. ab und zu scheint der mehrpreis durchaus berechtigt zu sein

 

Was ja nicht automatisch _für_ DC und _gegen_ eine gute freie Werkstatt spricht. Wenn Susi eine gute freie Werkstatt an der Hand hat, dann...

So wie Du dachte mein Vater übrigens auch, der deshalb seine E-Klasse bei DC reparieren ließ... und erst der TÜV 1 Jahr später feststellte, daß es vielleicht eine gute Idee von DC gewesen wäre, auch mal die Spur zu überprüfen.

Die bei DC waren aber so mit dem Einbau von Neuteilen beschäftigt (teilweise total unnötig), daß man solche Trivialitäten ganz vergessen hatte. Aber der Spruch "Höherwertiges Fahrzeug, daher nur Austausch durch Neuteile möglich" und die Dollar-Zeichen in den Augen taten wohl ihr übriges! ;D ;D

 

Schau, daß Du einen Instandsetzer findest, der sowieso für DC arbeitet. Dann bist Du auf der sicheren Seite (siehe Posting weiter oben).

 

@Susi:
Denk aber daran, dass bei Abrechnung auf Gutachten/Kostenvoranschlag die Mehrwertsteuer nicht ausgezahlt wird.
Für eingereichte Rechnungen wird diese zwar nachträglich erstattet, Dein "Gewinn" schmälert sich aber um die 16%. (Und den Ärger hat man noch dazu, da Dein Erstattungsantrag natürlich nur ungerne bearbeitet wird...)

 

Bei mir gab's da keine Probleme, MwSt. wurde abgezogen, Betrag ausbezahlt, Rechnung nachgereicht und MwSt. bekommen. Je nach Versicherung kann's mal länger oder kürzer daueren, aber zahlen müssen Sie es. Für mich war's mit meiner Tür ein sehr guter Gewinn, auch deswegen, weil ich direkt zu dem Lackierer gegangen bin, der für DC arbeitete. Die Tür einbauen hab' ich dann selbst gemacht.